Часы офиса
Пн–пт 10:00–18:00. Суббота и воскресенье — выходные.
Принимаем клиентов в офисе: г. Петропавловск, ул. Н. Назарбаева, д. 138.
Для ресторанов и кафе
IT-поддержка ресторанов и кафе в Петропавловске
Outsorix обслуживает iiko и r_keeper, помогает ресторанам и кафе с интернетом, Wi-Fi, локальной сетью, компьютерами, принтерами и видеонаблюдением. Разбираем неисправность, определяем возможность удалённой помощи и согласуем выезд. Состав обслуживания учитывает оборудование и режим работы заведения.
Поддержка iiko и r_keeper
Помогаем с работой основных ресторанных систем iiko и r_keeper. При обращении уточняем версию программы, состав кассовых рабочих мест и неисправность. Поддержку других систем обсуждаем по конкретной задаче и оборудованию.
Интернет и связь внутри заведения
Проверяем подключение к интернету, роутеры, коммутаторы и кабель. Планируем Wi-Fi под помещения и подключённые устройства. Состав гостевой и рабочей сети согласуем при обследовании.
Рабочие места и печать
Помогаем с компьютерами администратора и сотрудников, программами и подключением принтеров. Перед работой уточняем модели оборудования, используемое ПО и границы задачи.
Камеры и доступы
Обследуем существующую систему, настраиваем просмотр и согласуем новые камеры или контроль доступа. Отдельно обсуждаем размещение, архив и доступ руководителя.
Обращение с конкретной проблемой
Администратор описывает, что перестало работать и как это влияет на обслуживание гостей. Подать заявку, посмотреть историю обращений и SLA можно в мобильном приложении. В Desk фиксируются обращение и действия команды. Подходящие программные задачи решаются через удалённую помощь; монтаж и физические неисправности требуют работы на объекте.
Формат обслуживания
Можно заказать отдельную работу или обсудить регулярное обслуживание. При расчёте учитываем количество объектов, рабочие места, сеть, оборудование и условия выезда. Часы офиса: пн–пт 10:00–18:00. Выезды согласуем индивидуально.
Ответы на вопросы
FAQ
С чего начинается обслуживание кафе?
Уточняем оборудование, используемые программы, сеть и самые частые неисправности. После этого предлагаем состав работ и условия обслуживания.
Можно помочь без выезда?
Часть программных и сетевых задач решается удалённо при рабочем подключении. Физическое подключение, монтаж и замена оборудования выполняются на объекте.
Можно обслуживать несколько заведений?
При обращении укажите адреса, оборудование и ответственных сотрудников. Обсудим состав поддержки по каждому объекту и общий порядок обращений.
Поддерживаете кассовое и ресторанное ПО?
Основные системы, с которыми работаем, — iiko и r_keeper. Для других программ сообщите название, версию, оборудование и проблему: уточним возможность и состав поддержки до начала работ.
Есть опыт работы с ресторанами?
Ресторан «Семёнов» указан среди клиентов Outsorix на официальном сайте. Конкретный состав работ по вашему заведению обсуждается отдельно.
Связаться с Outsorix
Офис и выезд
Выезд
Выезд на объект — по индивидуально согласованным условиям.
Контакты
Подробнее об обслуживании и продуктах
Обсудим вашу задачу
Сообщите, что нужно обслуживать или внедрить. Согласуем состав работ, доступы и условия подключения.